Politique de confidentialité

La présente politique explique comment l'Atelier B-T3K collecte et utilise les données personnelles transmises dans le cadre d'une demande de renseignement, d'un diagnostic, d'un devis, d'une réparation ou de la consultation du site bt3k.fr.

Responsable du traitement

Atelier B-T3K - Yoann Perez, entrepreneur individuel

Adresse : 190 Avenue de Meyrie, 40600 Biscarrosse

Email : contact@bt3k.fr

Données susceptibles d'être collectées

Selon le mode de contact utilisé, l'Atelier B-T3K peut traiter les informations suivantes : nom, prénom, téléphone, adresse email, adresse d'intervention si nécessaire, marque et modèle de l'appareil, numéro de série si utile, description de la panne, photos transmises par le client, historique des échanges, devis, factures et informations nécessaires au suivi de la prestation.

Source des données

Les données sont principalement fournies directement par le client, par email, téléphone, message, WhatsApp ou formulaire lorsqu'ils sont utilisés, ou lors d'un échange en atelier. Lorsque des photos sont transmises, il est recommandé de ne communiquer que les éléments utiles au diagnostic et de masquer les informations personnelles non nécessaires.

Finalité de la collecte

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, évaluer la faisabilité d'une prise en charge, établir un diagnostic, préparer un devis, réaliser ou suivre une intervention, assurer la facturation, gérer la relation client et améliorer la compréhension de l'utilisation du site.

Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles lorsque vous demandez un diagnostic, un devis ou une réparation ; sur le respect d'obligations légales pour la facturation et la comptabilité ; sur l'intérêt légitime de l'Atelier B-T3K pour répondre aux demandes, suivre son activité et sécuriser ses échanges ; et, lorsque cela est nécessaire, sur votre consentement, notamment pour certains traceurs de mesure d'audience.

Caractère obligatoire des informations

Les informations demandées sont nécessaires lorsqu'elles permettent de comprendre la demande, d'identifier l'appareil, d'établir un devis ou d'assurer le suivi d'une prestation. En l'absence d'informations suffisantes, l'Atelier B-T3K peut ne pas être en mesure de répondre précisément ou de prendre en charge l'appareil.

Durée de conservation

Les données liées à une demande sans suite sont conservées pendant une durée limitée au suivi de l'échange. Les données liées à un devis, une réparation, une facture ou une obligation comptable peuvent être conservées pendant les durées nécessaires au suivi commercial, à la preuve de la prestation et au respect des obligations légales applicables. Les données de mesure d'audience sont conservées pour une durée limitée et proportionnée à l'analyse statistique du site.

Destinataires des données

Les données sont destinées à l'Atelier B-T3K. Elles ne sont ni revendues ni louées. Elles peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'une prestation, au respect d'une obligation légale, à l'hébergement du site, à la gestion technique des outils utilisés ou à la défense des droits de l'Atelier B-T3K.

Sous-traitants et services tiers

Le site est hébergé par o2switch. Les échanges peuvent transiter par les services de messagerie, de téléphonie ou de messagerie instantanée utilisés par le client, notamment WhatsApp lorsque ce canal est choisi. Le site utilise également Google Analytics pour mesurer l'audience et comprendre les consultations des pages.

Transferts hors Union européenne

Certains services tiers, notamment Google Analytics ou WhatsApp, peuvent impliquer des traitements ou transferts de données en dehors de l'Union européenne. L'Atelier B-T3K limite les données communiquées à ce qui est nécessaire et invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité propres à ces services.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, la portabilité lorsque ce droit s'applique, ou vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@bt3k.fr.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

Sécurité

L'Atelier B-T3K met en œuvre des mesures raisonnables pour limiter l'accès aux données personnelles aux seules personnes ou services ayant besoin d'en connaître. Les échanges par email, téléphone ou messagerie instantanée restent toutefois dépendants des services techniques utilisés par chaque partie.

Absence de décision automatisée

Les données personnelles ne font pas l'objet d'une décision automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs pour les personnes. Les demandes de diagnostic et de réparation sont appréciées par l'atelier en fonction des informations transmises et de l'examen technique de l'appareil.

Cookies

Le site utilise Google Analytics afin de mesurer l'audience et de comprendre les consultations des pages. Ce service peut déposer des cookies ou utiliser des technologies similaires. Lorsque ces traceurs ne remplissent pas les conditions d'exemption prévues par la réglementation, ils doivent être soumis au consentement préalable de l'utilisateur. Vous pouvez également limiter ou bloquer les traceurs depuis les paramètres de votre navigateur.

Dernière mise à jour

22 juin 2026